المساعدة

س/ كيفية فتح حساب جديد في موقع ضمان المتحدة؟

يمكنكم فتح حساب جديد على موقع ضمان المتحدة مجانا من خلال الخطوات التالية: انقر على رابط “مستخدم جديد” الموجود أعلى يمين الموقع قم بإدخال جميع البيانات المطلوبة اتبع التعليمات اللازمة لتأكيد بريدك الالكتروني لتفعيل حسابك


س/ كيفية تفعيل الحساب الجديد في موقع ضمان المتحدة؟

عند تسجيل حساب جديد على موقع ضمان المتحدة، سوف يتم إرسال رابط التفعيل على البريد الإلكتروني المسجل. افتح بريدك الالكتروني وقم بالضغط على رابط التفعيل. في حالة عدم استلام رابط التفعيل على بريدك، برجاء التواصل مع خدمة العملاء.


س/ ما هي الخطوات الصحيحة لتعبئة رصيد للحساب الخاص بي عن طريق تحويل بنكي؟

يرجى الانتباه بدايةً إلى أنه يجب القيام بعملية تحويل المبلغ المراد إضافته إلى رصيد حسابك على ضمان المتحدة من حسابك البنكي قبل القيام بإدخال البيانات المطلوبة على موقع ضمان المتحدة.

اسم البنك: مصرف الراجحي
اسم الحساب: شركة ضمان المتحدة
رقم الحساب: 551608010030008
آيبان: SA7180000551608010030008

بعد الانتهاء من تحويل المبلغ إلى أحد حساباتنا البنكية، يجب تسجيل تفاصيل عملية التحويل في الحساب الخاص بك، وذلك بإتباعك الخطوات التالية: ادخل إلى حسابك الخاص في ضمان المتحدة، ثم اضغط على رابط “طلب رصيد جديد”، ثم اختر “عدد التقارير ثم اختر “التحويل البنكي”. يجب تعبئة جميع الحقول في طلب الرصيد بعناية ودقة (اسم البنك – مبلغ التحويل – تاريخ التحويل والمعلومات الشخصية الأخرى).


س/ لقد قمت بإجراء تحويل بنكي، ولكن لم يتم قبوله؟

يرجى التأكد أولاً من أنك قد قمت بإدخال بيانات عملية التحويل في الصفحة المخصصة لها في حسابك، وذلك بالتوجه إلى صفحة حسابك الرئيسية، ثم الضغط على “طلب رصيد جديد”، ثم قم باختيار الباقة (عدد التقارير) ثم قم باختيار “التحويل البنكي” واضغط “تالي”. ستقوم بإدخال البيانات المطلوبة، ويرجى تسجيل تاريخ التحويل بنفس تاريخ اليوم الذي قمت فيه بعملية التحويل من البنك. سيتم مراجعة الطلب الخاص بك من قبل الإدارة المختصة، وستتم هذه المراجعة أثناء مواعيد العمل الرسمية (من 9 صباحاً وحتى 11 مساءا طوال ايام الاسبوع).


س/ ما هي الأشياء التي يجب أن أتفادها حتى يتم قبول طلب التحويل البنكي بدون صعوبات؟

عند تعبئة بيانات طلب التحويل البنكي، يراعى دائماً كتابة كافة البيانات بدقة وبصورة صحيحة، وخصوصاً رقم الحساب المحول منه؛ حيث لا يجب كتابة رقم الحساب بشكل خاطئ أو غير كامل، ويجب ألا يحتوي على أية رموز قد لا تتيح للقسم المختص التأكد منه بشكل كامل، كما يجب ألا يحتوي أيضاً على أي مسافات. وفي حالة تعبئة بيانات تحويل بنكي كان قد تم في يوم سابق؛ فيكون تاريخ التحويل هو تاريخ اليوم الذي قمت فيه بإجراء عملية التحويل البنكي وليس تاريخ اليوم الذي تقوم فيه بإدخال بيانات التحويل في حسابك.